Le manque d’outils pour alerter en cas de situation à risques exacerbe la vulnérabilité des établissements de santé mais également met en lumière les failles de leur communication interne. Comment prévenir les agents hospitaliers dans le cadre du plan blanc ? Est-ce que le canal d’information choisi est le bon ? Quel outil utiliser pour communiquer efficacement? Découvrez les notifications push, et apprenez à alerter en temps réel dans le cadre du plan blanc.
Les principaux enjeux du plan blanc
Nous faisons face à une situation inédite à l’échelle mondiale, et nous retrouvons en première ligne de cette épidémie les hôpitaux, Ephad, SAMU…Ces établissements de santé doivent mettre en place un plan blanc, afin de planifier les moyens nécessaires et indispensables à l’afflux de victimes, personnes malades, patients. Les enjeux sont donc à court et moyens termes pour :
- Anticiper les plans d’action
- Alerter le personnel et les personnes concernées
- Coordonner les équipes et l’arrivée des patients
- Mobiliser les moyens à mettre en oeuvre
- Optimiser la gestion de crise
L’enjeu stratégique reste donc avant tout d’alerter de manière rapide et efficace en interne pour être le plus réactif en cas de crise, et alors intervenir au bon moment. Il faut donc pouvoir automatiser l’envoi de certains messages types pour gagner en productivité et en gestion du temps.
Voir la page : Notifications push dans le cadre du plan blanc
Notifications push pour communiquer en instantané
Combien de fois avez-vous utilisé les E-mails pour communiquer avec vos employés ? Combien de fois vous êtes-vous retrouvés sans réponse ? Pensez-vous pouvoir communiquer efficacement sur le statut d’une situation urgente via ces moyens ? L’E-mail est avant tout pratique et utilisé pour transmettre des informations quotidiennes de moindre importance : réunion, personne absente, facture à régler… Il est évident qu’en matière de vie ou de mort, on ne peut se permettre d’avoir un moyen de communication inadapté.
Au lieu de noyer vos employés sous une masse d’informations provenant de différents canaux (chat, intranet, E-mails), il est plus pertinent de les informer via notifications push. Cette fonctionnalité « push » permet de pousser les messages vers les utilisateurs de manière instantanée afin de garantir un tunnel de communication le plus rapide et précis. Vos bénéfices directs ? Vous informez en temps réel, sans aucun intermédiaire, l’information est transparente et uniforme pour l’ensemble des personnes concernées.
Lire aussi l’article sur l’information en temps réel dans les hôpitaux.
Pour éviter toute incompréhension ou retard dans la gestion d’une crise, il est donc primordial de catégoriser chaque problématique et de créer des alertes spécifique et propre à chaque situation.
Cela permettra ainsi aux employés d’être informé uniquement de la bonne information, au bon moment.
Notifications push pour améliorer votre réactivité en cas de crise
Puisqu’une situation de crise peut survenir à tout moment, il faut ainsi pouvoir déployer les efforts nécessaires en moins de dix minutes : rappel du personnel, coordination des effectifs présents, répartition des tâches et des moyens disponibles…
Lorsque vous alertez en instantané, vous améliorez votre réactivité et votre efficacité dans la gestion de la crise. Si vous avez un outil performant tel qu’un logiciel de notifications push, vous remarquerez un certain nombre d’autres effets positifs:
- plus serein et moins stressé
- meilleure anticipation des évènements exceptionnels
- gestion du personnel optimale
- gains de temps
- mis en oeuvre rationnelle
Pour aller plus loin, téléchargez le livre blanc et découvrez IDERI note : le logiciel d’alerte et notifications push sur bureau, pour apprendre à communiquer dans le cadre du plan blanc.
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