2022 marque un tournant important pour les services informatiques – les récentes réalisations en matière d’informatique incite les entreprises à investir massivement pour relever de nombreux défis. Au cœur d’une gestion de crises sans précédent, les responsables informatiques doivent aborder de nombreux sujets tels que la sécurité, le cloud, ou encore les outils collaboratifs. Quels sont les projets phares à suivre cette année ? Voici 5 domaines sur lesquels la Direction des Services Informatiques devra se pencher pour l’année 2022.
Service informatique : 5 enjeux à relever en 2022
1. Démocratiser le télétravail
Véritable fer de lance des entreprises lors de l’épidémie de la COVID-19, le recours massif au télétravail a été obligatoire pour permettre de continuer l’activité économique des entreprises. Cela a cependant nécessité de nombreux ajustement de la part des services informatiques. Et notamment des investissements conséquents pour moderniser et démocratiser le télétravail.
Deux années plus tard, on remarque que ce mode de travail hybride (moitié en télétravail et moitié au bureau) permet d’atteindre une plus grande efficacité. Un certain nombre d’entreprise misent donc là-dessus pour offrir une plus grande souplesse au monde du travail actuel. En contrepartie, de nombreuses ressources doivent être mis à disposition des équipes : PC, VPN, logiciels… il faut ainsi définir un cadre pour le travail à distance.
À travers ce mode de travail hybride, les services informatiques doivent identifier des logiciels pour permettre le travail collaboratif à distance des équipes et les rendre plus productives.
2. Investir dans la cybersécurité
Attaques à répétition, mise en avant de failles dans les infrastructures informatiques… les cybermenaces n’épargnent aucune entreprise. Pour les services informatiques, l’année 2022 doit donc s’axer autour d’un projet d’accélération de la cybersécurité. Il faut pouvoir anticiper les failles de son propre système pour ainsi proposer une solution adaptée et plus robuste. Toute entreprise peut être sujette à des attaques, ou des vols de données au quotidien. Il est donc primordial d’investir de manière pérenne dans ce domaine.
En outre, en cas d’attaque, il faut également pouvoir s’appuyer sur des plans d’action pour accompagner les équipes tout au long de la gestion de crise. Ces plans doivent être réfléchis et définis en amont afin d’être le plus efficace possible à l’instant T
3. Accélérer la digitalisation
Le service informatique est aujourd’hui considéré comme un moteur pour la croissance des entreprises. Celui de demain sera un levier incontournable de l’innovation. Il sera donc au cœur de ce nouvel enjeu et devra savoir être force de proposition et de changement dans l’entreprise pour être pionnière en la matière. Véritable outil de différenciation, les entreprises devront adopter une nouvelle culture interne pour répondre aux enjeux à venir et également intégrer de nouveaux outils.
Qu’il s’agisse du département marketing, commercial ou encore communication, la digitalisation devra être démocratisée. La vision stratégique de l’entreprise sera d’intégrer la transformation digitale dans l’ensemble des services de l’entreprise
4. Recruter de nouveaux talents
Avec l’enregistrement d’une croissance sans précédent, le marché de l’IT n’a jamais été aussi prolifique. Mais qui dit nouveaux enjeux, dit également nouveaux talents. Les services informatiques recherchent activement de nouveaux profils d’experts pour accélérer la digitalisation des différentes branches de l’entreprise (sécurité, packaging applicatif…). Une véritable guerre des talents a en ce moment lieu sur le marché du travail, et les entreprises doivent redoubler d’ingéniosité pour être attractive.
Afin d’attirer ces nouveaux profils dans les entreprises, les services informatiques doivent donc avoir une proposition de valeur supérieure aux autres et mettre en avant ses atouts (flexibilité du travail, télétravail, collaboration transparente…).
En somme, les services informatiques devront œuvrer à la diversification des compétences et investissements pour la mise en œuvre de la DSI de demain.
5. Fluidifier la communication
Les exigences en matière de productivité ne cessent d’augmenter, et le rôle des services informatiques est d’être transparente avec les utilisateurs finaux pour mieux communiquer au quotidien.
Le service informatique de demain occupera une position stratégique, et devra donc collaborer de manière transversale dans l’entreprise. Elle devra faire en sorte que la transformation digitale soit mieux intégrée et réfléchie avec des plans d’actions définis. Il est donc primordial pour cela, qu’elle s’intègre mieux dans le process de l’entreprise et communique.
Le fait de communiquer sur des nouveautés, sur son activité et au quotidien permet sur le long terme pour le service informatique de rassurer les utilisateurs et d’accroître leur confiance. Il est donc du devoir du service informatique de mettre en place de bons outils tel qu’un logiciel d’alerte pour transmettre les bonnes informations au bon moment.
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