Lorsqu’une urgence survient dans une entreprise ou une institution publique, chaque seconde compte pour limiter au mieux les répercussions de l’incident. En alertant rapidement le service de garde, par exemple les sapeurs-pompiers, les services de secours ou les services techniques, on gagne un temps précieux en cas d’urgence.
Une application d’alerte permet d’atteindre le service de garde de manière fiable, indépendamment de l’endroit où l’on se trouve.. Dans cet article, vous apprendrez comment l’application d’alerte interagit avec le service de permanence et comment elle peut être intégrée dans la gestion des urgences existante.
Les situations critiques exigent une action rapide
Les situations d’urgence surviennent de manière soudaine et ne laissent que peu de temps pour réfléchir à une réaction appropriée. Plus celle-ci est lente, plus les dommages matériels et corporels peuvent être graves.
Voici quelques exemples de situations d’urgence dans lesquelles une action rapide basée sur un concept d’alerte bien pensé et éprouvé s’avère payante :
- Incendie dans les locaux de l'entreprise
- Catastrophes naturelles
- Urgences sanitaires et médicales
- Violence physique et agressions violentes
- Intrusion de personnes non autorisées dans les locaux
- Perturbations informatiques telles que les pannes de données et les cyber-attaques.
Dans tous ces cas, l’idéal est de disposer d’un service de garde disposant des compétences nécessaires pour résoudre le problème ou gérer la situation. Il peut s’agir des pompiers, de la protection civile et des services de secours, mais aussi du service de sécurité ou du service technique du bâtiment.
Une alarme simple grâce à un mode de fonctionnement simple
Informer le service de garde dès que l’urgence est connue est une fonction essentielle d’un plan d’alerte interne dont chaque entreprise devrait disposer. En tant que système de communication extrêmement direct et fiable, une application d’alerte remplit précisément cette fonction.
Grâce à son accès facile et à sa faible complexité, une application d’alerte est considérée comme une solution éprouvée pour alerter le service de garde. Elle est facile à utiliser, tant du côté de l’émetteur que du récepteur. En outre, elle se distingue par une communication claire et sans équivoque.
En tant que destinataire le service de garde reçoit d’abord une notification sous forme d’alerte sonore via le smartphone utilisé pour le service.. Grâce à une notification push envoyée simultanément par l’application d’alerte sur le smartphone, des détails tels que le lieu de l’urgence et une brève description peuvent être saisis en un coup d’œil.
Le service de garde peut être alerté par un signal physique, par exemple en appuyant sur un bouton d’alarme ou une pédale, ou sous la forme d’un signal numérique via l’interface utilisateur d’un logiciel spécial. La transmission de l’alerte se fait par téléphonie mobile ou WLAN.
Conclusion
Dans une situation d’urgence, même le service de garde le plus compétent et le plus qualifié ne peut guère contribuer à désamorcer la situation s’il n’est pas alerté à temps ou si l’alerte est empêchée par un problème technique. Une application d’alerte garantit que le service de permanence est joignable immédiatement et de manière fiable.
Pour ce faire, elle utilise des mécanismes simples pour déclencher une alarme ainsi qu’une transmission de signaux basée sur la téléphonie mobile et le WLAN. Le service d’astreinte, par exemple les services techniques, la protection civile ou le service de sécurité, reçoit ainsi une alarme sans équivoque et bien visible.
