Comment faire en sorte que les collaborateurs restent informés et engagés ? Cette question taraude de nombreux responsables de communication interne, et à juste titre ! Il n’est en effet pas évident de réinventer les codes de la communication en entreprise et de parvenir à transmettre une information uniforme tout en suscitant l’intérêt et l’attention de tous. Email, messagerie instantanée, visioconférence… Ces canaux ne permettent pas toujours de répondre aux enjeux de la communication interne. L’heure est donc venue de se pencher sur de nouveaux modes de communication en entreprise… tels que le message push ! Décryptage.
Qu’est-ce qu’un message push ?
Message push : définition
Aussi appelé « notification push », le « message push » peut être traduit par « message poussé » ou « message impulsé » en français. Il s’agit donc d’un message d’alerte qui pousse de l’information à un ou plusieurs utilisateurs, sur leur smartphone, leur tablette ou leur ordinateur. Ce message push est envoyé depuis un serveur vers le terminal de l’utilisateur, qu’il soit en train d’utiliser l’appareil ou non. Aussi, la notification push a pour objectif d’informer l’utilisateur de manière instantanée et, dans certains cas, de déclencher une session utilisateur.
À l’origine, le terme de « message push » désignait les messages sonores reçus sur les smartphones pour avertir l’utilisateur qu’il avait reçu un email. L’utilisation des messages push s’est ensuite répandue à l’ensemble des applications mobiles (jeux, appli e-commerce, médias, réseaux sociaux…) ainsi qu’au format web. Initialement sonores, les notifications push ont alors évolué pour devenir de véritables messages, comprenant du texte, des images et des liens.
Message push en entreprise : de quoi s’agit-il ?
En entreprise, le message push peut être utilisé pour envoyer des messages instantanés directement sur l’écran des collaborateurs. Ce nouveau mode de communication permet de transmettre une information uniforme et transparente à l’ensemble des utilisateurs concernés, en simultané.
Il existe aujourd’hui des logiciels permettant d’envoyer des messages push en entreprise. L’administrateur crée le message, sélectionne le groupe d’utilisateurs concerné et programme l’envoi du message push (en instantané ou en différé). Le message push peut s’afficher de différentes façons sur l’écran des utilisateurs, par exemple sous forme de bannière défilante ou de fenêtre pop-up.
Message push : un moyen efficace de réinventer la communication interne de l’entreprise
La communication interne à l’heure de la digitalisation : objectifs et enjeux
Trop souvent considérée comme secondaire dans les stratégies de communication des entreprises, la communication interne peine parfois à se réinventer, faute de moyens. Elle recouvre pourtant de nombreux enjeux :
- Partager une information cohérente avec les valeurs et l’image de l’entreprise.
- Partager une information fiable et uniforme, notamment à l’heure du télétravail généralisé.
- Créer du lien et renforcer le sentiment d’appartenance des collaborateurs.
- Garantir l’intégration et l’évolution des collaborateurs, depuis leur onboarding et tout au long de leur carrière.
- Favoriser la communication ascendante en donnant la parole aux collaborateurs, la communication transversale en décloisonnant les services et la communication descendante en communiquant sur la politique, la stratégie et les bonnes pratiques définies par l’entreprise.
- Adapter les pratiques et les outils aux habitudes et aux besoins issus de la digitalisation, en modernisant les process.
Les enjeux sont considérables. Mais, quel rapport avec les messages push ? En définitive, le message push représente une réelle opportunité pour les communicants. Ce nouveau mode de communication permet en effet de répondre à plusieurs des problématiques qu’ils rencontrent. Explications.
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Message push : quels avantages en matière de communication interne ?
Utilisé dans le cadre de la communication interne des entreprises, le message push permet de :
- Favoriser l’accès à l’information. L’affichage du message push directement sur l’écran des utilisateurs augmente la visibilité des informations et limite les risques de non-réception du message. Le communicant s’assure ainsi que chaque collaborateurs reçoivent son message, notamment les télétravailleurs.
- Transmettre une information uniforme. Grâce au message push, la communication interne est fluide et cohérente.
- Susciter l’intérêt et l’attention des collaborateurs. Le message push est un format innovant qui se détache de l’e-mail ou des messages instantanés. Il permet de capter l’intérêt des utilisateurs et de focaliser leur attention sur les messages importants.
- Cibler ses messages. Souvent, les logiciels de notification push donnent la possibilité de choisir les utilisateurs à qui adresser le message. Le communiquant peut ainsi créer des groupes de sorte à communiquer de manière adaptée et ciblée auprès des équipes, des responsables, des métiers…
- Différencier sa communication interne. Encore peu adopté en entreprise, le message push représente un élément différenciant fort. En proposant un nouvel outil innovant aux collaborateurs, le communiquant agit positivement sur la communication intra et inter services.
- Bénéficier d’un canal attitré pour un certain type d’informations. Si les collaborateurs reçoivent une information via un message push plutôt que par email, cela leur permet de catégoriser plus facilement l’information. L’entreprise gagne ainsi en efficacité.
- Gérer les situations d’urgence. En cas de crise, le message push permet au communicant d’envoyer des messages rapides et performants pour organiser l’information et coordonner la gestion de crise.
En somme, le message push se positionne comme un nouveau mode de communication particulièrement avantageux : il permet d’envoyer la bonne information, au bon moment, à la bonne personne.
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Message push en entreprise : comment le mettre en place ?
Pour exploiter les avantages du message push dans le cadre de votre communication interne, sachez qu’il existe des logiciels dédiés. Parmi eux : IDERI note.
Logiciel d’alerte et de notifications push sur bureau, IDERI note vous permet d’envoyer des messages push instantanés ou différés, directement sur l’écran de vos collaborateurs. Cette solution intuitive et innovante vous permet de communiquer de manière uniforme, rapide et sécurisée avec l’ensemble de vos équipes !
IDERI note comprend une suite complète de fonctionnalités, paramétrable selon vos besoins et vos enjeux spécifiques. Vous pouvez notamment cibler vos messages push et catégoriser l’information en fonction de son importance. Vous différenciez ainsi votre communication interne et suscitez l’intérêt de tous les acteurs de l’entreprise. En somme, IDERI note vous permet de bénéficier d’un canal spécifique pour votre communication interne : vous programmez facilement et rapidement l’envoi de messages push aux collaborateurs de votre entreprise. Vous vous assurez ainsi que les bonnes personnes reçoivent les bonnes informations, au bon moment ! Vous souhaitez bénéficier d’une démo gratuite ? Contactez-nous !
