Affichez des
messages d'alerte
en cas de problèmes informatiques en entreprise
PROBLÈME
Vous faites face à des problèmes informatiques dans votre entreprise ?
Pouvez-vous travailler sans être dérangé en permanence ?
Des problèmes informatiques peuvent survenir à tout moment et causer des dysfonctionnements ou des perturbations lors du temps de travail. Ces incidents ont alors des conséquences graves sur l’organisation et la productivité de l’entreprise, si cette dernière n’est pas assez réactive.
Les utilisateurs sont alors interrompus dans la réalisation de leur mission et souvent mal informés du problèmes en cours. Au service informatique, ils se retrouvent noyés sous une masse d’appels téléphonique, E-mails sans savoir comment réagir. En somme cela créé des tensions, de l’incompréhension et de la frustrations des deux côtés!
Il faut alors pourvoir agir directement sur la gestion de ces problèmes informatiques, et cela passe notamment par une bonne communication et une transparence de l’information face à ces incidents.
Découvrez comment vous pouvez afficher des fenêtre pop up ou des bannière défilante IDERI note pour transmettre les messages instantanés à vos utilisateurs en cas de problèmes informatiques.
Pourquoi
recourir à un logiciel d'alerte en cas de problèmes informatiques
Vous devez alerter en cas de problèmes informatiques de type :
Panne du système
Opération de maintenance
Malware ou virus
Ransomware
Autres
Notification de dernière minute
Ces messages doivent apparaître immédiatement pour les employés concernés et ne doivent pas se perdre dans la masse d’information quotidienne. Il faut pouvoir réagir de manière proactive pour limiter les dégats.
Par exemple : des avertissements sur les virus en circulation, des défaillances du système, une perturbation du flux de travail, …
Afficher des messages instantanés sur le bureau des utilisateurs sous forme de fenêtre pop up ou de bannière défilante.
Pertinence des informations
Certaines informations ne sont valides et pertinentes que pendant une courte période. Si ces messages sont lus après coup, ils entraînent des dépenses inutiles et de l’incompréhension de la part des utilisateurs.
Par exemple après un retour de vacances, après une formation, ou encore une réunion …
Affichez uniquement des fenêtres pop up sur le bureau des personnes concernées et présentes au moment du problèmes informatiques avec IDERI note !
Annonce de la maintenance
Plus le temps entre les annonces et les travaux de maintenance est grand, et plus il est probable que ces travaux soient oubliés par les employés. Il faut pouvoir annoncer en amont et le jour J ces informations.
Par exemple, si les systèmes ne sont pas accessibles, les utilisateurs doivent se reconnecter au PC …
Envoyez des messages directement sur le bureau des employés sous forme de fenêtre pop up en spécifiant les dates et heures de début et de fin.
En résumé :
En cas de problèmes informatiques , les employés sont perturbés et le service informatique reçoit des requêtes inutiles en permanence. Pourquoi ? Parce qu’il n’est pas garanti que l’ensemble des personnes concernées reçoivent les bonnes informations au bon moment sur la gestion de ces incidents.
Un système d’information vous permet d’envoyer des notifications de manière ciblée, planifiées dans le temps, et ce, directement sur le bureau.
Vidéo
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fonctionnalités
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Intégration à l'Active Directory
Sélectionnez dans IDERI note vos groupes Active Directory déjà existants : envoyez un message uniquement aux personnes concernées et présentes au moment de l’évènement.
Outils de ligne de commande
Notifications informatiques simplifiées: c’est rapide et facile. Créez des messages à partir de la ligne de commande des outils de ligne de commande IDERI note.
Connexion des client actifs
Découvrez en un coup d’œil quels utilisateurs et PCs sont actifs. Vous pourrez ainsi envoyer vos alertes et notifications de manière plus ciblées.
Accusés pour les messages
Obtenez des rapports et des accusés de réception et de lecture pour tous vos messages grâce à IDERI note.
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Foires aux questions
Questions les plus souvent posées
Vous trouverez nos réponses ici
IDERI note fonctionne selon le modèlede licencing d’utilisateurs simultanés (concurrent user). Dans ce cas, chaque connexion active au serveur est comptée. Cela signifie que le nombre maximal de connexions simultanées doit faire l’objet d’une licence.
Oui, cette fonctionnalité sera prise en charge dans notre prochaine version ! Si vous souhaitez avoir plus d’informations dès à présent, n’hésitez pas à nous contacter !
info@ideri.com
+49 711 3416 7060
Oui, vous pouvez! IDERI note contient 5 licences que vous pouvez directement utiliser sans achat de licence.
Deux possibilités : vous utilisez ces 5 licences à des fins de test ou alors, si le nombre est suffisant, vous les utilisez pour un fonctionnement actif.
Oui, vous pouvez par exemple, insérer le logo de votre entreprise, ajuster la police, la taille et la couleur, ou encore définir la position de la fenêtre de message et de la bannière défilante.
Vous apprendrez comment personnaliser IDERI note dans cette vidéo.
Le principal avantage d’un domaine Active Directory® est la synchronisation automatique des mots de passe des utilisateurs.
Néanmoins, IDERInote peut également être utilisé sans Active Directory. Cela nécessite que les noms d’utilisateur et les mots de passe soient soigneusement créés et synchronisés manuellement sur les postes de travail clients et ordinateurs, sur lesquels le serveur IDERI note sera installé. Pour plus d’informations, consultez l’aide IDERI note .
Oui, IDERI note est entièrement compatible avec les Terminal Server. Des instances clients propres aux utilisateurs sont automatiquement lancées afin que seuls certains utilisateurs puissent être notifiés
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