Problèmes informatiques en entreprise
Affichez des messages d'alerte sur le bureau de vos employés.
Gagnez en efficacité ! Découvrez comment le logiciel IDERI note vous permet d’alerter les bonnes personnes au bon moment.
Faites vos premiers pas et commencez l’expérience.
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Comment résoudre les problèmes informatiques en entreprise ?
Des problèmes informatiques peuvent survenir à tout moment et causer des dysfonctionnements ou des perturbations lors du temps de travail. Ces incidents ont alors des conséquences graves sur l’organisation et la productivité de l’entreprise, si cette dernière n’est pas assez réactive. Les utilisateurs sont alors interrompus dans la réalisation de leur mission et souvent mal informés du problèmes en cours. Au service informatique, ils se retrouvent noyés sous une masse d’appels téléphonique, E-mails sans savoir comment réagir. En somme cela créé des tensions, de l’incompréhension et de la frustrations des deux côtés! Il faut alors pourvoir agir directement sur la gestion de ces problèmes informatiques, et cela passe notamment par une bonne communication et une transparence de l’information face à ces incidents.
Planifiez
Catégorisez
Informez
Analysez
Afficher des messages d'alerte en cas de problèmes informatiques
La suite de fonctionnalités IDERI note facilite la mise en place de dispositifs de communication et permet une planification optimale. Son objectif est de faire gagner du temps au service informatique et aux utilisateurs finaux.
Planifiez en amont et affichez en temps réel
Un message d’alerte performant est un message qui apparaît au bon moment sur le bureau des employés concernés, et qui est clair.
Il ne doit pas se perdre dans la masse d’informations quotidienne et ne doit pas être ignoré. Il faut pouvoir réagir de manière proactive pour limiter les dégâts notamment en cas de : virus en circulation, de défaillances du système, alerte incendie, …
IDERI note vous permet de planifier en amont et d’informer en temps réel les utilisateurs via fenêtre pop up ou bannière défilante sur leur bureau, pour ainsi créer une perception immédiate des messages d’alerte.
La fonctionnalité d’édition de scripts sur bureau, raccourcis clavier, ou combinaison de touches permet d’envoyer en un clic les messages d’alerte.
Catégorisez vos messages
Certaines informations sont plus ou moins importantes et doivent donc se différencier de la masse d’informations transmises quotidiennement. Nouvelle réunion, opération de maintenance ou alerte incendie : comment les différencier et bien informer les utilisateurs finaux ?
Grâce à IDERI note, vous classez vos messages en fonction de sa catégorie (information, avertissement ou alerte) et vous vous assurez d’une communication transparente avec les utilisateurs finaux au moment des problèmes informatiques.
Vous pouvez notamment prioriser l’ordre d’affichage des informations dans la bannière défilante.
Informez uniquement les personnes concernées
Certaines informations ne sont valides et pertinentes que pendant une courte période et pour des utilisateurs spécifiques. Si ces messages sont lus après coup, cela entraînent des dépenses inutiles et de l’incompréhension de la part des utilisateurs ( après un retour de vacances, après une formation, ou encore lors d’une réunion…)
Avec IDERI note, retrouvez une intégration complète à votre Active Directory existant.
Le choix d’adressage vous permets de sélectionner (ou exclure) uniquement les utilisateurs et ordinateurs concernés et présents au moment des problèmes informatiques !
Analysez en temps réel
En cas de problèmes informatiques, les employés sont perturbés et le service informatique reçoit des requêtes en permanence. Pourquoi ? Parce que le service informatique n’est pas garanti que l’ensemble des personnes concernées reçoivent les bonnes informations au bon moment sur la gestion de ces incidents.
Obtenez un vision à 360° de vos actions, avec IDERI note recevez des accusés de réception et de lecture en temps réel.
Via son index, vous pouvez exporter ces données et analyser quand le message d’alerte a été envoyé, et quand il a été reçu.
Pourquoi faire le choix du logiciel de messages d'alerte en cas de problèmes informatiques ?
Fluidifiez la communication
En informant de manière transparente et en temps réel, vous améliorez la communication transversale dans l’entreprise et apaisez les relations entre le service informatique – utilisateurs finaux.
Travaillez plus efficacement
Passez moins de temps a répondre aux appels de la Hotline ou aux E-mails des utilisateurs finaux, et concentrez-vous sur la résolution des problèmes informatiques. Vous vous libérez ainsi un temps précieux.
Faites des économies
Optez pour une seule et unique solution pour communiquer en interne : vous vous dégagez ainsi au quotidien du temps pour optimiser votre infrastructure existante et la développer.
Nos clients économisent en moyenne 50% de leur temps au quotidien.
Découvrez IDERI note
Découvrez comment le logiciel de messages d’alerte IDERI note vous permet de communiquer de manière rapide, directe et sécurisée avec l’ensemble de vos équipes au quotidien!
- Installation, configuration et prise en main rapide
- Support réactif avec une réponse sous 24h
- Une équipe à votre écoute
- Logiciel qui s'intègre à 100% dans votre infrastructure
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