Dans les années 90, le courrier électronique a révolutionné l’efficacité de la communication au sein des entreprises. À l’origine, les courriels étaient principalement utilisés comme lettres électroniques, mais au fil du temps, ils ont également été utilisés à d’autres fins (exemple : pour des messages courts). Selon une étude de l’Université de Cardiff, il faut à une personne 5 secondes pour lire un e-mail et en moyenne 64 secondes avant de pouvoir se concentrer pleinement sur la tâche interrompue.
Les courriels sont des maîtres de la distraction
Thomas Jackson, un scientifique de la British University à Loughborough, a étudié précisément ces effets sur la vie professionnelle.
Résultat : les employés ont besoin d’une moyenne de 64 secondes pour se remettre au travail après avoir lu un courriel.
Source: Die Welt – Deutsche Firmen entdecken Alternative zur E-Mail (Link)
C'est pour cette raison que de plus en plus d'entreprises utilisent Facebook, Messenger…
Ces formes de communication sont utiles lorsqu'il s'agit d'échanger rapidement des messages entre différentes personnes. Certaines de ces applications ne sont cependant pas adéquates en fonction du message que vous souhaités envoyer.
Limite de temps
Souvent, l'information n'est utile que pour un lapse de temps limité. Si, par exemple, un travail de maintenance est à effectuer, alors un e-mail est envoyé aux personnes concernées par cette action. Comme il s'agit d'un e-mail, cette information leur parvient généralement trop tôt ou trop tard : l'utilisateur a déjà oublié lorsque l'évènement se passe. D'un autre côté, nous recevons beaucoup de messages : après des vacances, en congé maladie, lorsqu'on travaille en 3/8, ou tout simplement après une réunion, une pause.
C'est pour ces raisons très précises qu'IDERI note est la bonne solution.
Les messages peuvent être envoyés soit à un utilisateur et/ou à des groupes d'utilisateurs. Ces messages sont complétés par une période de validité. Si vous souhaitez être informés d'une maintenance qui est programmée, la période correspondante sera indiquée et le message sera affiché sur demande dans une fenêtre de message et / ou dans une bannière défilante. Si les employés ne sont pas connectés sur l’ordinateur pendant la période définie, ils ne seront pas affectés. Le message n’apparaît pas trop tôt et n’est pas non plus affiché après la période. Par exemple, si un message apparaît pendant la pause déjeuner, il sera supprimé de l’écran à la fin de la période de validité. Les employés ne sont ainsi plus « surchargés » d’informations inutiles.
Autre possibilité : vous pouvez envoyer des informations sur l’élimination d’un défaut uniquement aux personnes qui ont confirmé l´apparition de la perturbation.
Il est également possible d’envoyer des messages aux clients sans qu’un client de messagerie ne soit installé.
Retrouvez encore plus d’informations sur www.iderinote.com.
